Termos de Serviço
Introdução
Estes Termos de Serviço (“Termos”) definem as regras e regulamentos para a utilização do website https://www.aguadamadeira.com (“Website”). Ao utilizar o Website, o utilizador concorda com estes Termos. Completam estes Termos a Política de Privacidade, a Cláusula de Cookies, a Cláusula de Pagamentos, a Cláusula de Devolução e Reembolso e a Cláusula de Resolução Alternativa de Litígios.
O Website e a marca comercial “Água da Madeira” são propriedade da Fragrância d’Azul Lda, NIPC 517001470, Caminho da Bela Vista 28A, 9300-027, Câmara de Lobos (Madeira – PT).
Acesso ao Website
A Fragrância d’Azul Lda. concede ao utilizador uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para aceder e utilizar o Website. O utilizador não pode utilizar o Website para fins ilegais ou que violem os direitos da Fragrância d’Azul Lda. ou de terceiros.
Conteúdo do Website
O conteúdo do Website, incluindo texto, imagens e vídeos, é propriedade da Fragrância d’Azul Lda. ou dos seus licenciantes. O utilizador não pode copiar, distribuir, modificar ou transmitir o conteúdo do Website sem a autorização da Fragrância d’Azul Lda.
Propriedade intelectual
A Fragrância d’Azul Lda. detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Website e o seu conteúdo. O utilizador não pode adquirir qualquer direito de propriedade intelectual sobre o Website ou o seu conteúdo.
Limitação de responsabilidade
A Fragrância d’Azul Lda. não se responsabiliza por quaisquer danos causados ao utilizador pela utilização do Website. A Fragrância d’Azul Lda. não garante que o Website esteja livre de erros ou vírus.
Indemnização
O utilizador concorda em indemnizar a Fragrância d’Azul Lda. contra quaisquer reclamações, danos ou custos decorrentes da utilização do Website pelo utilizador.
Lei aplicável
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa.
Resolução de litígios
Em caso de litígios relativos a estes Termos, será dada prioridade aos instrumentos de resolução alternativos de litígios. Em caso de não ser encontrada uma solução, o litígio será submetido à jurisdição dos tribunais portugueses.
Disposições gerais
Estes Termos constituem o acordo entre o utilizador e a Fragrância d’Azul Lda. em relação ao Website. A Fragrância d’Azul Lda. poderá alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no Website e entrarão em vigor a partir da data de publicação.
Data de vigência
Estes Termos de Serviço foram atualizados pela última vez em 10 de Abril de 2024.
Política de Privacidade
Introdução
O Regulamento Geral sobre Proteção de Dados Pessoais da União Europeia (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, estabelece as regras relativas à proteção de dados pessoais de pessoas singulares, sendo aplicável diretamente na ordem jurídica de todos os Estados-Membros e impondo uma série de deveres que se destinam, designadamente, a pessoas coletivas públicas. Em Portugal, encontra-se ainda em vigor a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD. Esta Política de Privacidade descreve como a Fragrância d’Azul Lda. coleta, usa e compartilha informações pessoais coletadas através do website https://www.aguadamadeira.pt (“Website”).
Informações coletadas
A Fragrância d’Azul Lda. coleta os seguintes tipos de informações pessoais através do Website:
- Informações fornecidas pelo usuário:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço residencial
- Informações de pagamento
- Conteúdo de mensagens enviadas através do Website
- Informações coletadas automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Sistema operacional
- Data e hora da visita
- Páginas visitadas no Website
Uso das informações coletadas
A Fragrância d’Azul Lda. usa as informações coletadas para:
- Fornecer os serviços e produtos solicitados pelo usuário
- Melhorar a experiência do usuário no Website
- Enviar comunicações marketing e promocionais
- Realizar análises e pesquisas
- Garantir a segurança do Website
Compartilhamento das informações coletadas
A Fragrância d’Azul Lda. não vende ou compartilha informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o consentimento do usuário. A Fragrância d’Azul Lda. pode compartilhar informações pessoais com terceiros em determinadas situações, como:
- Com empresas que prestam serviços à FragrÂncia d’Azul Lda.
- Para cumprir uma obrigação legal
- Para proteger os direitos da FragrÂncia d’Azul Lda. ou de terceiros
Cookies
O Website utiliza cookies para armazenar informações sobre as preferências do usuário e para melhorar a experiência do usuário. O usuário pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do Website.
Segurança das informações
A Fragrância d’Azul Lda. toma medidas de segurança para proteger as informações pessoais coletadas contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição.
Direitos do usuário
Aos usuários assiste, nos termos da lei aplicável e enquanto titulares de Dados Pessoais, os seguintes direitos:
- Direito de Acesso – Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos.
- Direito de Retificação – Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados.
- Direito ao Apagamento dos dados – Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais.
- Direito à Portabilidade – Direito de receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais.
- Direito a Retirar o Consentimento ou Direito de Oposição – Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, como por exemplo de defesa de um direito num processo judicial.
- Direito de Limitação – Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: (i) suspensão do tratamento ou (ii) limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
- Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Para o exercício daqueles direitos, bem como para obter qualquer esclarecimento relacionado com a presente Política de Privacidade ou com a Política de Cookies, o utilizador poderá dirigir-se a FragrÂncia d’Azul Lda. ao email info@aguadamadeira.pt.
Contato
Se o usuário tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre suas informações pessoais, poderá entrar em contato com a Fragrância d’Azul Lda. através do seguinte endereço de e-mail: info@aguadamadeira.pt
Alterações nesta Política de Privacidade
A Fragrância d’Azul Lda. poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas no Website e entrarão em vigor a partir da data de publicação.
Data de vigência
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez a 10 de Abril, 2024.
Cláusula de Cookies
1. O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um website. Os cookies são utilizados para armazenar informações sobre a sua visita, como as suas preferências de idioma, as páginas que visitou e os produtos que adicionou ao seu carrinho de compras.
2. Que tipo de cookies utilizamos?
Utilizamos os seguintes tipos de cookies no nosso website:
- Cookies essenciais: Estes cookies são necessários para o funcionamento do website. Sem estes cookies, não poderá utilizar algumas das funcionalidades do website.
- Cookies de desempenho: Estes cookies recolhem informações sobre como utiliza o website. Estas informações são utilizadas para melhorar o desempenho do website e para lhe proporcionar uma melhor experiência de utilização.
- Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem que o website memorize as suas escolhas e lhe ofereça uma experiência mais personalizada.
- Cookies de publicidade: Estes cookies são utilizados para lhe mostrar anúncios relevantes para os seus interesses.
3. Como posso gerir os cookies?
Pode gerir os cookies utilizados no nosso website através das definições do seu navegador. Pode optar por bloquear todos os cookies, ou apenas alguns tipos de cookies.
4. Mais informações sobre cookies
Para mais informações sobre cookies, pode consultar os seguintes websites:
- Wikipedia: https://pt.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica)
- Comissão Nacional de Proteção de Dados: https://www.cnpd.pt/
5. Alterações a esta Cláusula de Cookies
Poderemos alterar esta Cláusula de Cookies a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website e entrarão em vigor a partir da data de publicação.
Cláusula de Pagamento
1. Condições de Pagamento
O pagamento dos produtos ou serviços oferecidos no Website https://www.aguadamadeira.pt (“Website”) poderá ser realizado através dos seguintes métodos:
- Cartão de crédito: Visa, Mastercard
- Multibanco: referência multibanco
- Paypal
2. Prazo de Pagamento
O pagamento dos produtos e/ou serviços deverá ser efetuado no prazo de 3 dias após a data da compra. Em caso do pagamento não seja efetuado dentro de 3 dias, a Fragrância d’Azul Lda. reserva-se o direito de cancelar a encomenda.
3. Cancelamento de Compra
O Cliente poderá cancelar a sua compra a qualquer momento antes do envio do produto. Em caso de cancelamento, o Cliente será reembolsado do valor total da compra.
As vendas de artigos em saldos, promoção ou redução de preços são tidas como finais. A Fragrância d’Azul Lda. não procede à troca de artigos que tenham sido adquiridos em regime de saldo, promoção ou redução de preço, como as condições referidas para as trocas não se aplicam a estes. Aplicam-se, no entanto, as condições gerais de resolução do contrato e de devolução de artigos defeituosos.
4. Reclamações
Em caso de reclamações relacionadas com o pagamento, o Cliente poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço de e-mail: info@aguadamadeira.pt
5. Lei Aplicável
Esta Cláusula de Pagamento será regida e interpretada de acordo com a lei portuguesa.
6. Litígios
Em caso de litígios relativos a esta Clausula, será dada prioridade aos instrumentos de resolução alternativos de litígios. No caso de uma solução não for encontrada, o litígio será submetido à jurisdição dos tribunais portugueses.
Cláusula de Devolução e Reembolso
1. Condições de Devolução
O Cliente poderá devolver o produto adquirido no Website https://www.aguadamadeira.pt (“Website”) no prazo de 15 dias após a data da receção da encomenda. Para dar início ao processo, o Cliente devera contactar a Fragrância d’Azul Lda. enviando um email a info@aguadamadeira.pt.
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá estar em perfeitas condições de utilização, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
2. Prazo de Reembolso
Após a receção e validação da devolução do produto, o Cliente será reembolsado do valor total da compra, com exceção dos custos de envio, no prazo de 10 dias.
3. Custos de envio da devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do Cliente.
4. Exceções à Política de Devolução
A política de devolução não se aplica aos seguintes produtos:
- Produtos personalizados
- Produtos que tenham sido utilizados ou danificados
- Produtos que não estejam na sua embalagem original
5. Reclamações
Em caso de reclamações relacionadas com a devolução de produtos, o Cliente poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço de e-mail: info@aguadamadeira.pt
6. Lei Aplicável
Esta Cláusula de Devolução e Reembolso será regida e interpretada de acordo com a lei portuguesa.
7. Litígios
Em caso de litígios relativos a esta Cláusula, será dada prioridade aos instrumentos de resolução alternativos de litígios. No caso de uma solução não for encontrada, o litígio será submetido à jurisdição dos tribunais portugueses.
Cláusula de resolução alternativa de litígios
Em cumprimento do Artigo 18.º da Lei 144/2015, informa-se que o consumidor para a resolução alternativa de litígios deve contactar a Fragrância d’Azul Lda. através do e-mail info@aguadamadeira.pt ou a entidade competente de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo na Região Autónoma da Madeira https://www.madeira.gov.pt/cacc/
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em https://cec.consumidor.pt/
Resolução de litígios online
A Comissão Europeia criou uma plataforma de RLL para resolução alternativa de litígios entre consumidores e comerciantes, relativos a contratos de venda ou de serviços em linha, ou seja, aqueles em que o comerciante, ou o seu intermediário, oferece, num sítio web ou através de outros meios eletrónicos, bens ou serviços que o consumidor encomenda no mesmo sítio web ou através de outros meios eletrónicos.
Para mais informações, consulte a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios: https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_pt
Livro de Reclamações Online
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio